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Perguntas frequentes dos clientes
Como sei se realmente tenho um caso para entrar com uma ação?
A melhor forma de saber é conversando com um advogado. Muitas pessoas deixam de buscar seus direitos por acharem que “não vale a pena” ou que o problema é pequeno demais, quando na verdade têm, sim, direito a uma solução. Em uma análise inicial, avaliamos a sua situação com atenção e explicamos, de forma clara, quais são as possibilidades. Você sai da conversa entendendo exatamente onde está pisando.
Preciso ir pessoalmente ao escritório ou consigo ser atendido a distância?
Você pode ser atendido das duas formas. Sabemos que nem sempre é fácil se deslocar, seja por causa do trabalho, da distância ou da correria do dia a dia. Por isso, oferecemos atendimento presencial e também on-line, por vídeo ou telefone, com o mesmo cuidado e a mesma atenção. O importante é que você se sinta acolhido e bem orientado, do início ao fim.
Quanto tempo costuma demorar um processo?
Cada caso tem seu próprio ritmo, e o tempo pode variar bastante dependendo da complexidade, da área do direito e do andamento na Justiça. Alguns assuntos podem ser resolvidos por acordo, de forma mais rápida; outros exigem mais etapas. O que garantimos é que você será mantido informado sobre cada passo, sem ficar no escuro esperando notícias.
Quais documentos eu preciso separar antes de procurar um advogado?
De forma geral, vale reunir tudo o que estiver relacionado ao seu caso: contratos, comprovantes, e-mails, mensagens, fotos, boletins de ocorrência ou qualquer documento que ajude a contar a sua história. Mas não se preocupe em ter tudo perfeito de início — na primeira conversa nós orientamos exatamente o que é necessário e como obter o que ainda estiver faltando.
Vou precisar comparecer a audiências ou depoimentos?
Depende do tipo de processo. Em algumas situações a sua presença é importante, como em audiências de conciliação ou depoimentos; em outras, o próprio advogado representa você. De qualquer forma, caso seja necessário comparecer, preparamos você com antecedência, explicando o que esperar e como se portar, para que você se sinta seguro e tranquilo.
Meu problema é muito específico. Vocês atuam em diferentes áreas do direito?
Sim. Atuamos em diversas áreas, como direito do passageiro aéreo, direito do consumidor, casos envolvendo golpes e fraudes, direito criminal, civil, de família, inventários e sucessões e direito previdenciário. Se o seu caso não se encaixar diretamente em uma delas, ainda assim vale a conversa: conseguimos orientar sobre o melhor caminho a seguir.
Tudo o que eu contar ao advogado é realmente sigiloso?
Com certeza. O sigilo é um dos pilares mais importantes da advocacia e um dever do advogado. Tudo o que você compartilhar é tratado com total confidencialidade e usado apenas para defender os seus interesses. Você pode falar com liberdade e tranquilidade, sem medo de julgamentos — quanto mais transparente for conosco, melhor conseguimos ajudar.
Já tentei resolver sozinho e não consegui. Ainda dá para buscar meus direitos?
Na grande maioria dos casos, sim. É muito comum que as pessoas tentem resolver por conta própria — ligando para empresas, abrindo reclamações ou enviando e-mails — e não obtenham retorno. Isso não significa que o direito foi perdido. Com o acompanhamento adequado, muitas dessas situações que pareciam “sem saída” acabam sendo resolvidas. O importante é não desistir antes de buscar orientação.
