O transporte aéreo, embora seja um dos meios mais seguros e eficientes, não está isento de falhas operacionais que podem comprometer a experiência dos passageiros.
Em fevereiro de 2025, o Tribunal de Justiça de Mato Grosso (TJMT) proferiu uma decisão importante que reforça os direitos dos passageiros em casos de
A prática de overbooking — quando a companhia aérea vende mais passagens do que assentos disponíveis — ainda causa transtornos graves a passageiros em todo
Ninguém planeja cancelar uma viagem de última hora — especialmente quando os motivos envolvem uma questão de força maior, como um problema grave de saúde.
Durante a pandemia, muitos passageiros enfrentaram o cancelamento de voos e dificuldades para obter o reembolso do valor pago pelas passagens aéreas. Em alguns casos,
O extravio de pertences em bagagens despachadas é um problema recorrente no transporte aéreo. Frequentemente, as companhias aéreas alegam que, sem uma declaração prévia de
Você sabia que, em caso de atraso excessivo de voo, o passageiro pode entrar com uma ação judicial e receber indenização por danos morais? Foi
O extravio de bagagem é um dos problemas mais comuns enfrentados por passageiros no Brasil — e, infelizmente, muitas companhias aéreas ainda falham em prestar
Atrasos e mudanças inesperadas em voos podem causar transtornos significativos aos passageiros. Além do incômodo gerado pela alteração do itinerário, a falta de assistência adequada
