Quando ocorre a perda de um ente querido, muitas vezes é necessário viajar rapidamente para acompanhar o funeral ou prestar apoio à família. No entanto, comprar passagens de última hora pode ser um desafio financeiro, já que os preços tendem a ser elevados. Para minimizar esse impacto, algumas companhias aéreas oferecem a chamada Tarifa de Emergência, também conhecida como Tarifa do Luto, Tarifa Solidária ou Tarifa de Compaixão.

O que é a Tarifa de Emergência?

A Tarifa de Emergência é um desconto especial concedido por algumas empresas de transporte aéreo a passageiros que precisam viajar devido ao falecimento de um familiar próximo. Além da redução no valor da passagem, algumas companhias também oferecem condições mais flexíveis, como isenção de taxas de alteração e maior disponibilidade de voos.

Cada companhia aérea possui sua própria política para esse tipo de tarifa, com variações nos valores, regras e documentos exigidos para a concessão do benefício.

Quem pode solicitar o benefício?

Em geral, a Tarifa do Luto é destinada a parentes próximos do falecido, como:

• Cônjuges e companheiros(as);
• Pais, filhos e irmãos;
• Avós e netos (dependendo da política da empresa).

A comprovação do vínculo familiar é obrigatória e deve ser feita por meio de documentos oficiais. Algumas empresas restringem o benefício a voos nacionais, enquanto outras o estendem também para viagens internacionais.

Como solicitar a Tarifa de Emergência?

Para solicitar o desconto, é necessário entrar em contato diretamente com a companhia aérea o mais rápido possível, pois algumas exigem que a solicitação seja feita dentro de um prazo específico após o falecimento. O procedimento geralmente envolve:

• Contato com a central de atendimento

Ligue para a empresa aérea e informe a necessidade da viagem emergencial, perguntando sobre a disponibilidade do benefício.

• Envio da documentação

A maioria das companhias exige a apresentação de:

• Certidão de óbito do familiar falecido;
• Documentos de identidade do solicitante e do falecido (para comprovar o parentesco);
• Comprovante da relação familiar, como certidão de nascimento ou de casamento.
• Confirmação da reserva

Após a análise dos documentos, a empresa pode conceder o desconto ou facilitar a remarcação de voos sem custos adicionais.

Atenção: Algumas companhias exigem o pagamento da tarifa integral no momento da compra, realizando o reembolso posteriormente, com base na documentação enviada.

Qual é o valor do desconto?

Os valores variam conforme a companhia aérea. Algumas oferecem uma redução percentual sobre o valor da passagem; outras, isenção de taxas de alteração e cancelamento, proporcionando maior flexibilidade ao passageiro.

Por não ser um benefício obrigatório, a concessão do desconto e os critérios adotados ficam a critério da empresa. Por isso, é fundamental verificar diretamente com a companhia quais são as condições vigentes para o seu caso.

Dicas para garantir a Tarifa de Emergência

Se você precisa viajar em razão do falecimento de um familiar e deseja solicitar a tarifa, considere as seguintes recomendações:

• Entre em contato com a companhia aérea o quanto antes;
• Tenha todos os documentos organizados (certidão de óbito, documentos pessoais e comprovantes de parentesco);
• Se necessário, peça apoio a um atendente no aeroporto, caso o atendimento remoto esteja ineficiente;
• Avalie alternativas, como o uso de milhas ou promoções de última hora oferecidas por outras companhias.

Nem todas as companhias aéreas oferecem o benefício

Apesar de ser uma importante forma de apoio ao passageiro em um momento delicado, nem todas as empresas oferecem a Tarifa de Emergência. Algumas sequer possuem política específica, enquanto outras impõem restrições severas ao benefício.

Conclusão

A Tarifa de Emergência pode representar um alívio financeiro e logístico para quem precisa viajar com urgência devido à morte de um ente querido. No entanto, como se trata de um benefício facultativo, disponibilizado conforme a política de cada empresa, não há garantia de que estará sempre disponível. Para aumentar suas chances de obter o benefício, seja ágil, mantenha os documentos organizados e busque informações diretamente com a companhia aérea.