Viajar de avião pode ser uma experiência desafiadora para passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida. No entanto, as companhias aéreas oferecem assistência especial para garantir uma jornada mais acessível e confortável. Conhecer os direitos e as opções disponíveis é fundamental para evitar imprevistos e tornar a viagem mais tranquila.

A seguir, confira algumas dicas essenciais para passageiros PCD que planejam embarcar em uma nova jornada:

1. Conheça seus direitos antes da viagem

Passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida têm direito a assistência especial, desde o check-in até o desembarque. Esse suporte inclui prioridade no atendimento, auxílio no deslocamento e apoio dentro da aeronave. Além disso, é possível solicitar um acompanhante, caso o passageiro não tenha total autonomia durante o voo.

Para garantir que todas as necessidades sejam atendidas, é essencial informar a companhia aérea com antecedência.

2. Solicite assistência com antecedência

Ao planejar a viagem, recomenda-se entrar em contato com a companhia aérea para solicitar assistência especial. O ideal é fazer isso no momento da compra da passagem ou, no mínimo, com 48 a 72 horas de antecedência.

Em algumas situações, pode ser necessário o envio de documentos médicos, como o Formulário de Informação Médica (MEDIF), para que a empresa avalie a necessidade de suporte adicional.

Caso o passageiro não solicite a assistência dentro do prazo, ainda será possível embarcar, mas a companhia oferecerá apenas os serviços disponíveis no momento.

3. Escolha o assento mais adequado

A escolha do assento pode influenciar diretamente o conforto da viagem. Passageiros que necessitam de maior acessibilidade podem solicitar assentos preferenciais, geralmente localizados próximos ao corredor e com mais espaço para as pernas.
Entretanto, por questões de segurança, passageiros com mobilidade reduzida não podem ocupar assentos localizados nas saídas de emergência.

A maioria das companhias permite a seleção antecipada de assentos, sem custo adicional para passageiros PCD. Verifique essa opção no momento da reserva.

4. Transporte de cadeira de rodas e outros equipamentos

Passageiros que utilizam cadeiras de rodas, bengalas, andadores ou outros dispositivos de apoio podem levá-los sem custo adicional. As companhias aéreas permitem que esses equipamentos sejam despachados gratuitamente ou, dependendo do tamanho, acomodados na cabine.

Para evitar danos durante o transporte, recomenda-se proteger adequadamente a cadeira de rodas e verificar as políticas da companhia quanto ao armazenamento de baterias em dispositivos elétricos.

Ao chegar ao destino, os funcionários da empresa devem disponibilizar o equipamento imediatamente após o desembarque.

5. Prioridade no check-in e embarque

Passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida têm direito a atendimento prioritário no check-in, evitando filas e garantindo um processo mais ágil. No momento do embarque, também possuem preferência, o que permite que se acomodem com tranquilidade antes dos demais passageiros.

Apesar da prioridade na entrada da aeronave, o desembarque geralmente ocorre por último, para garantir a segurança e o suporte adequado no momento da saída. Se houver uma conexão com intervalo curto entre os voos, a companhia pode oferecer uma exceção para agilizar o desembarque.

6. Direito ao desconto para acompanhante

Caso o passageiro não tenha autonomia para se alimentar, tomar medicação ou utilizar o banheiro sozinho, será obrigatória a presença de um acompanhante. Nesses casos, as companhias aéreas concedem um desconto de 80% na tarifa cheia da passagem do acompanhante.

É importante que a necessidade de um acompanhante seja informada no momento da solicitação de assistência, para que todos os procedimentos sejam realizados corretamente.

Conclusão

Viajar de avião pode ser uma experiência mais tranquila quando os direitos e serviços disponíveis são bem compreendidos. Seguir essas dicas ajuda passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida a garantir uma viagem segura e confortável.

Para evitar imprevistos, a solicitação de assistência deve ser feita com antecedência, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas.

Se desejar mais informações sobre acessibilidade em viagens aéreas, entre em contato com a companhia aérea escolhida ou consulte os órgãos reguladores para conhecer seus direitos em detalhes.